Vivre une situation de fraude concernant notre carte bancaire n’est jamais une expérience agréable. Pour remédier à cette situation, il convient de connaître les démarches à suivre et les conseils pour protéger sa carte bancaire contre un usage non-autorisé. Découvrez dans cet article comment savoir qui a utilisé votre carte bancaire et les étapes à entreprendre en cas de fraude.
Détecter les signes d’une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire
Ici, nous allons explorer quelques indices qui montrent qu’une tierce personne a effectué des achats avec votre carte sans votre accord :
Anomalies sur votre relevé bancaire : L’un des premiers signes qui doivent vous alerter est la présence de transactions non autorisées ou suspectes sur votre relevé bancaire. Ces anomalies peuvent être des achats inconnus ou une série de petits montants débités à intervalles rapprochés.
Alertes de votre banque : De nombreuses institutions financières ont mis en place des systèmes permettant de détecter et d’alerter les clients en cas de suspicion de fraude. Si vous recevez une alerte de votre banque concernant une activité suspecte sur votre compte, ne l’ignorez pas et vérifiez immédiatement vos opérations récentes.
Retard ou absence de courrier bancaire : Les pirates informatiques peuvent intercepter votre courrier postal et détourner votre relevé bancaire ou votre nouvelle carte bancaire. Soyez vigilant si vous ne recevez pas un courrier de votre banque à la date attendue.
Que faire en cas d’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire ?
Signaler immédiatement la fraude : Si vous pensez être victime d’une utilisation non autorisée de votre carte bancaire, contactez rapidement votre établissement bancaire pour signaler l’incident. La plupart des banques limitent votre responsabilité en cas de fraude si vous donnez l’alerte dans les meilleurs délais.
Demander une opposition sur sa carte : Après avoir détecté l’anomalie et informé votre banque, procédez à une opposition sur votre carte bancaire afin de bloquer toute transaction future. Conservez bien le numéro de dossier que la banque vous communiquera lors de cette opération, il vous sera demandé par les autorités et peut être utile pour suivre l’évolution de votre affaire.
Déposer une plainte au commissariat : Une fois la situation maîtrisée avec votre banque, portez plainte pour usage frauduleux de votre carte bancaire auprès du commissariat de police ou de la gendarmerie de votre lieu de résidence. En fournissant le maximum d’informations possibles (transactions suspectes, références des achats, dates…), vous facilitez le travail des enquêteurs pour retrouver le fraudeur.
Comment mieux protéger sa carte bancaire contre un usage frauduleux ?
Activer l’authentification forte : Cette mesure permet de sécuriser vos transactions en ligne en demandant une étape supplémentaire pour valider le paiement. À titre d’exemple, cela peut être la saisie d’un code unique envoyé par SMS ou bien l’utilisation d’une carte à coordonnées fournie par la banque.
Vérifier régulièrement ses relevés : Consultez fréquemment votre relevé et historique bancaire pour détecter toute anomalie rapidement. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter les commerçants concernés pour obtenir plus d’informations sur les opérations effectuées.
Garder sa carte bancaire en lieu sûr : Ne laissez jamais votre carte bancaire sans surveillance dans votre véhicule, au bureau, ou dans des endroits accessibles par des personnes inconnues. Rangez-la dans un endroit sûr et personnel, comme un portefeuille fermé ou un tiroir verrouillable.
Pour aller plus loin : protections informatiques et juridiques
Protéger son ordinateur et ses données : N’hésitez pas à investir dans un antivirus et un pare-feu performants pour protéger votre ordinateur des logiciels malveillants. Évitez également de cliquer sur des liens ou de télécharger des pièces jointes provenant de sources inconnues ou non fiables.
Rester informé des nouvelles technologies : Les fraudeurs utilisent souvent des méthodes et des technologies nouvelles pour commettre leurs méfaits. Il est donc essentiel de rester informé(e) des dernières tendances en matière de protection contre la fraude, tels que les nouveaux dispositifs antivol pour carte bancaire ou encore les services de sécurisation des transactions sur Internet.
Se renseigner sur ses droits : Enfin, il est utile de se renseigner sur ses droits en cas d’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire. Par exemple, connaître les assurances disponibles susceptible de couvrir les pertes financières liées à un vol ou une usurpation d’identité peut s’avérer très précieux.
